新2皇冠足球会员注册客服问答
这里按客服问答方式整理客户常见问题：怎么注册、会员端打不开怎么办、管理端入口如何核验、手机端访问慢怎么处理、旧网址还能不能用。
账号与注册问题
问：新2皇冠足球会员注册先从哪里开始？
答：先确认需要办理会员注册还是管理端相关权限，再核对www.hga038.com会员端入口，按页面提示提交咨询，避免从旧链接开始。
问：www.hga038.com会员端打不开怎么办？
答：先切换网络、清理缓存、关闭旧标签，再重新进入www.hga038.com。若仍异常，请联系在线客服核验当前入口是否更新。
问：ag.hga038.com是管理端入口吗？
答：是，ag.hga038.com用于管理端或代理后台相关场景，普通会员登录请使用会员端入口，不要混用。
问：旧的会员端链接还能继续用吗？
答：不建议长期使用旧链接。入口可能因维护或线路调整变更，访问前应以页面当前显示和客服核验为准。
问：手机端登录慢怎么处理？
答：可尝试更换浏览器、切换移动网络、清理缓存，并避免从旧收藏进入。高峰期可等待片刻或使用备用通道。
问：注册后第一次登录要注意什么？
答：首次登录成功后，建议保存核验后的入口，确认账号状态，并记录客服核验方式，后续访问更方便。
问：客服核验入口需要提供哪些信息？
答：请提供访问地址、设备、浏览器、截图和想办理的业务类型，客服能更快判断是入口、网络还是账号权限问题。
问：会员端和管理端为什么不能混用？
答：会员端用于账号登录和赛事查看，管理端用于后台权限、下级账号和报表功能，混用容易出现权限提示或登录失败。
问：赛事高峰期入口卡顿怎么办？
答：比赛高峰期访问量大，旧入口可能变慢。建议先确认会员端是否正常，再切换网络或联系在线客服核验备用入口。
问：没有账号能直接进会员端吗？
答：没有账号需先完成注册咨询并通过核验，获得账号后再进入会员端登录。
如何查看超出8天的帐户历史？
帐户历史只能查看8天的记录。如果您有这需求，请您反映给您的上线查询。
会员端和管理端入口问题
投注错了, 可否取消？
非常的抱歉，我们的取消政策只能取消本公司在操作上的失误以及基础投注讯息的资讯错误(参考类讯息不包含在内），至于会员本身的失误并不在列。
会员反映投注不了，显示 "系统最佳化中请稍候"，请问这是什么问题呢？
由于系统正在升级所以目前无法进行投注，请稍后再查看。
下注后提示“注单待确认。请在我的注单处查看状态”。这是什么意思？
注单上显示“待确认”的字眼则表示注单正在等待系统的判断投注是否成功或失败。
香港盘、马来盘、印尼和欧洲盘有什么分别？
- 香港盘 - 正赔率，赢多输足 （赢钱乘以赔率，输扣投注金額）
投注金額：1000，赔率：0.800，赢：800，输：-1000
投注金額：1000，赔率：1.130，赢：1130，输：-1000 - 马来盘 - 负赔率，赢足输少
投注金額：1000，赔率：0.800，赢：800，输：-1000
投注金額：1000，赔率：-0.880，赢：1000，输：-880 - 印尼盘 - 负赔率，赢投注金額，输钱乘以赔率
投注金額：1000，赔率：1.130，赢：1130，输：-1000
投注金額：1000，赔率：-1.250，赢：1000，输：-1250 - 欧洲盘 - 赢钱乘以赔率扣除投注金額，输投注金額
投注金額：1000，赔率：1.800，赢：800，输：-1000
投注金額：1000，赔率：2.130，赢：1130，输：-1000 - 请参考赔率转换。
为什么无法投注，显示不能超出股东总信用额度？
请您联络您的直属上线反映这个问题。
如何加大我的单场单注？
请您联络您的直属上线帮您加大单场和单注的设定。
网页里的某些赛事有的“中”字是什么意思？
是指该赛事是属于中立场。
如何调整最小投注金额？
最小的投注额是由公司设定的。
我投注时都快进球了，为什么还确认我的注单呢？
在您下注的时候，系统会在短时间内判断是否确认注单，在此机制下所有同时间的注单无论赢或输都会出现相同的注单状态。 如阁下觉得进球时间和投注时间过于接近（如数秒内），请寻求客服中心的协助，我们会调查不寻常的情况是否属实。
综合过关2串1 和 3串1有什么区别？
- 2串1 - 必须投注2串或以上。
- 3串1 - 必须投注3串或以上。
综合过关最高派彩是多少？
综合过关最高可赢100万人民币。
波胆最高派彩是多少？
波胆最高可赢100万人民币。
什么是奇幻赛事？
奇幻赛事是以2个不同赛事的2场比赛为组合进行结果预测的竞猜游戏。
充值提款与客服核验问题
为什么输赢结果没有直接加减在信用额度里？
因为您的额度是属于自动恢复的模式，额度会在每天的中午12点会自动重新加额。
赛事数据和访问问题
为什么赔率显示负数？
负赔率意即赢足输少，例：投注金額：1000，赔率：-0.880，赢：1000，输：-880 ，更多详情请参考赔率转换表 。
你们可以提供赛事的赔率变化表吗？
我们是没有赔率变化表。如果您要核实注单的赔率或盘口是否正确，请您提供相关的注单号码给客服人员以便查询。
手机端与浏览器问题
可以帮我取消注单吗？
已经下注成功的注单，并且盘口赔率是正确的话是无法取消的。
为什么注单被取消为“投注失败”？
当您投注当的时候，系统没有接受注单，所以注单才会显示投注失败。
为什么注单被取消为“非正常投注”？
本公司对於不正常获利行为如抄水，软件投注，或集团出货均视为非正常投注。 对於此类注单本公司有保留或取消注单的权利，无论在赛前、赛中或赛后。
为什么注单被取消为“赛果错误”？
因滚球比分错误，所以注单一律取消。请您查询“个人公告”查询相关赛事的讯息。
为什么注单被取消为“盘口/赔率错误”？
因盘口/赔率错误，所以注单一律取消。请您查询“个人公告”查询相关赛事的讯息。
为什么注单被取消为“裁判视频判决”？
当有重大事件发生时，裁判应用视频助理裁判（VAR）来判定，这可能会导致之前已确定的注单被取消。注单被取消始于重大事件发生的开端直到VAR的最终官方判定已宣布。请您查询“个人公告”查询相关赛事的讯息。
赛事腰斩了，为什么有些注单被取消，有一些还计算？
根据本公司赛事腰斩的规则，有明确结果的注单照样有计算的。 例如： 您是投注全场大于1球，而赛事的腰斩比分是2-0，那么赛事是否有继续都不会影响到注单，这就是有明确结果的注单。
冠军投注
什么是冠军投注？
冠军市场是提供预测一场赛事、联赛、锦标赛或赛车最终是否可以获得冠军。
什么是并列名次规则？
- 一场赛事的盘口产生2名或者以上的获胜者，那么赢利金额将减少。计算方法是将本金除以获胜者人数，然后乘以原赔率。这部分本金及赢利将返还给会员，剩余的本金将输掉。
- 例如：
- 第一阶段 - 您投注5.00英镑，赔率16.0（可能的赢利金额为75.00英镑）
- 第二阶段 - 您投注的对象与另一名对象同时获胜
- 第三阶段 - 注单的‘输赢’计算方式为（投注金额 x 赔率）/ 获胜者人数 - 本金。 因此，‘输赢’ 为 ($5.00 x 16) / 2 – $5.00 = $35.00。
- 如果有2名以上的获胜者，注金将会分成相应的等份。
- 并列名次规则将不适用于，如果我们最终决定，可由排名準則决定排序的赛事。（例如小组赛事）
赛果问题
比分网的赛果跟你们的赛果不一样？
公司并没有参考比分网的赛果。派彩是根据官方来源或相关体育权威机构判定的结果为准。
篮球的全场比分有包括加时赛吗？
全场和下半场的赛果是有包括加时赛的比分。
足球的全场比分有包括加时赛吗？
加时得分则不计算在正常完场时间内。
赛事腰斩了，为什么有些注单被取消，有一些还计算？
根据本公司赛事腰斩的规则，有明确结果的注单照样有计算的。 例如： 您是投注全场大于1球，而赛事的腰斩比分是2-0，那么赛事是否有继续都不会影响到注单，这就是有明确结果的注单。
网页问题
如何删除网页记录？(电脑）
请把目前使用着的网页都关掉，然后开新的一个网页，到 工具 → 网络选项 → 删除cookies → 删除文档
请问如何删除网页记录？（手机 iphone)
请您打开手机设置，选择 Safari，再点击“清除历史记录”
现场直播
我需要付费观看现场直播吗?
目前现场直播是免费提供给我司会员。
如何知道哪场赛事有现场直播？
当日赛事如有现场直播，将会于该队队名右方会秀出电视图示，点击电视图示后即可观看。除了上述方式外，亦可在网页上方点击现场直播的选项，可依据节目表选择您想观看的直播赛事。
为什么在某些国家无法观看现场直播?
因版权问题目前现场直播只能提供中国地区使用。
为何我无法观看在我的国家举行的赛事?
我们只能根据您的IP位址为您呈现某些被许可的赛事。
现场直播是否会延迟?
现场直播会稍有延迟的情况出现,在此情况下本公司均无责任确保赛事的及时性。
队伍球衣显示设置错误，在此情况下公司会如何处理?
对战球衣显示只提供参考用，在此项目本公司尽可能维持其正确性。
如何处理网页加载速度缓慢或断线频繁问题?
请尝试连接其他网站是否连结正常，以便判断问题出处或是否为现场直播连接的问题。如果您无法连接到其他网站，请联系您所申请的网路业者。
过关注单计算
如果其中一场的过关单是输半，注单如何计算？
请您把输半的那场赛事的赔率以0.5计算，然后乘以其他场赢的赔率，再扣除本金。
如果其中一场的过关单是赢半，注单如何计算？
赢半的计算方式是： (1+赔率) / 2 ，然后乘以其他场的赔率，再扣除本金。
App
苹果手机能安装APP吗？
暂不支持苹果手机APP，请您使用网页版。
如何安装APP？
- 1. 打开任何安卓的装置，然后依照以下步骤：
- 2. 切换到手机网页版的最后一个公告，然后点击‘立即下载’。
- 3. 您会被带的另外一个网页，请点击下载然后依照指示安装应用程式。
其他
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网站显示的是美东时间。